Nuevo servicio de atención telefónica “Mi Consulado” sustituye a MEXITEL

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A partir del 1 de marzo de 2022, el Consulado de México en Omaha contará con un nuevo servicio de atención telefónica para programar citas, que sustituye a MEXITEL. 

El nuevo servicio forma parte de la estrategia para atender las demandas de la comunidad mexicana en el exterior y dar mejor acceso a los servicios en las 57 oficinas consulares en Estados Unidos y Canadá.

El sistema de citas MiConsulado estará disponible desde el 1 de marzo a través de los siguientes medios:

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• Una nueva línea telefónica disponible para Estados Unidos y Canadá: 1-(424)-309-0009

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• Una nueva página de internet para la red consular de México en todo el mundo: https://citas.sre.gob.mx

El servicio de Mi Consulado es resultado de un proceso de licitación transparente y cuidadosa que garantiza una oferta más económica y servicios de mayor calidad para el Gobierno de México. 

El nuevo servicio de atención telefónica contará con 400 operadores y un esquema mejorado de capacitación, además de utilizar tecnología de vanguardia, lo cual permitirá atender hasta 35 mil llamadas diarias, colocándose por encima de la demanda máxima registrada a la fecha.

Este cambio se enmarca en una serie de esfuerzos que está emprendiendo la Secretaría de Relaciones Exteriores para mejorar y modernizar sus servicios en favor de millones de personas mexicanas que viven en América del Norte.

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