Centro de llamadas para citas de vacunas abierto los 7 dÃas de la semana al 833-621-1284
El Departamento de Salud Pública de Illinois (IDPH) lanzó hoy el Centro de Llamadas para Citas de Vacunas para ayudar a las personas que no tienen acceso o que tienen dificultades para navegar por los servicios en lÃnea para programar citas para recibir la vacuna COVID-19. A medida que Illinois comience a recibir una cantidad significativamente mayor de vacunas del gobierno federal y las citas estén más disponibles, este centro de llamadas será fundamental para cerrar la brecha digital y garantizar que la vacuna llegue a todas las comunidades.
“Queremos asegurarnos de que nuestras poblaciones más vulnerables, como las personas de la tercera edad y las personas de comunidades muy afectadas que pueden no tener acceso a servicios en lÃnea, puedan concertar citas para recibir la vacuna COVID-19”, dijo el Dr. Ngozi Ezike, director del IDPH. “Si bien la vacuna aún es limitada, nuestras asignaciones están aumentando significativamente y queremos que todos los habitantes de Illinois tengan acceso de la manera más rápida y sencilla posible”.
Actualmente, el centro de llamadas está abierto los siete dÃas de la semana desde las 6 am hasta la medianoche. Hay aproximadamente 500 agentes respondiendo llamadas con la capacidad de expandirse durante los perÃodos pico. El centro de llamadas cuenta con agentes de llamadas que hablan inglés y español y están disponibles para traducción a otros idiomas.
Los agentes de llamadas ayudarán a las personas que tienen acceso a los servicios en lÃnea a navegar por los distintos sitios de registro. Sin embargo, si la persona no tiene acceso a los servicios en lÃnea o no puede navegar por el sitio, el agente concertará una cita en su nombre. Las personas deberán proporcionar al agente su nombre, dirección, correo electrónico (si está disponible), número de teléfono móvil, fecha de nacimiento y elegibilidad. El agente NO solicitará ninguna información financiera y el centro de llamadas NO compartirá información con la agencia de Inmigración y Control de Aduanas de EE. UU.
Durante los perÃodos de llamadas intensas, las personas que llaman pueden experimentar tiempos de espera antes de hablar con un agente de llamadas. En la próxima semana, el centro de llamadas ofrecerá la opción para que las personas que llamen dejen un mensaje y se les devuelva la llamada cuando haya un agente disponible.
El número de teléfono gratuito del Centro de Llamadas para Citas de Vacunas es 833-621-1284 y puede recibir llamadas TTY. Para preguntas generales sobre COVID-19 y la guÃa de Illinois, llame al 800-889-3931 o envÃe un correo electrónico a [email protected] .
