El acuerdo beneficiará a 1,287 cuentas de Iowa con contratos de arrendamiento con opción a compra firmados entre 2017 y 2022. Los saldos elegibles se cancelarán automáticamente y los clientes conservarán sus productos.
27 de octubre de 2026.
Por Redacción – Hola America News
DES MOINES, Iowa — Snap Finance cancelará $2,367,148 en pagos pendientes de 1,287 cuentas de Iowa como parte de un acuerdo multiestatal anunciado el 21 de octubre de 2026. Las cuentas que cumplan los requisitos recibirán la cancelación automática de sus deudas, y los clientes pasarán a ser propietarios de los productos incluidos en sus contratos sin tener que realizar más pagos.
El acuerdo, encabezado por las fiscalías generales de Iowa y Nebraska y respaldado por un total de 17 estados, pone fin a una investigación sobre las prácticas comerciales de Snap Finance. Las autoridades cuestionaron la claridad de los contratos, los costos de los productos y las dificultades que algunos clientes enfrentaron para devolver mercancía o terminar sus acuerdos.
La cancelación no aplica a todos los clientes de Snap Finance. El beneficio está limitado a determinados contratos antiguos que cumplen condiciones específicas. Tampoco representa un reembolso automático de los pagos realizados anteriormente.
Qué contratos de Snap Finance recibirán la cancelación de deudas en Iowa
El acuerdo firmado entre Snap Finance y los estados participantes establece tres condiciones para cancelar los saldos pendientes:
- El contrato de arrendamiento con opción a compra debió firmarse entre 2017 y 2022 en uno de los estados participantes.
- La cuenta debía permanecer bajo el control de Snap Finance en noviembre de 2025.
- Snap Finance debía haber clasificado la cuenta como charged off, una categoría contable utilizada para deudas consideradas incobrables.
Los tres requisitos deben cumplirse. Haber contratado Snap Finance entre 2017 y 2022 no garantiza, por sí solo, que una cuenta esté incluida.
El Apéndice 2 del acuerdo identifica 1,287 cuentas de Iowa con un total de $2,367,148 en pagos que serán perdonados. La cifra corresponde a cuentas, por lo que no debe interpretarse automáticamente como el número de personas distintas beneficiadas.
La Fiscalía General de Iowa confirmó que la cancelación será automática. No se anunció un formulario de solicitud para acceder específicamente a este beneficio ni una fecha individual para que cada cuenta refleje el saldo cancelado.
Los clientes elegibles conservarán sus productos sin pagar el saldo restante
Snap Finance ofrece contratos de arrendamiento con opción a compra, conocidos en inglés como lease-to-own, a través de comercios participantes.
Bajo este sistema, la empresa compra el producto al establecimiento y lo entrega al cliente mediante un contrato de arrendamiento. La propiedad normalmente se transfiere después de completar los pagos establecidos o cumplir alguna de las opciones de compra.
El acuerdo modifica esa obligación para las cuentas elegibles. Snap Finance deberá cancelar los pagos pendientes y ceder sus derechos de propiedad sobre la mercancía correspondiente.
Esto permitirá que los clientes incluidos en la medida conserven los artículos adquiridos, sin terminar de pagar el saldo que será cancelado.
La medida se refiere a obligaciones pendientes. No establece devoluciones automáticas del dinero pagado anteriormente ni elimina las deudas de todos los contratos activos de Snap Finance.
Cómo verificar una cuenta de Snap Finance y reportar cobros posteriores
La cancelación será automática para las cuentas comprendidas en el acuerdo. Sin embargo, un cliente con un contrato antiguo podría necesitar confirmar si su cuenta cumple las condiciones establecidas.
El servicio de atención al cliente de Snap Finance recibe consultas en el 877-557-3769 y mediante el correo [email protected].
Al solicitar una aclaración, conviene tener el número de contrato y pedir una confirmación del estado de la cuenta, del saldo pendiente y de si está incluida en el acuerdo del 21 de octubre de 2026.
Si continúan los cobros de una cuenta que debería estar cubierta, el contrato original, los estados de cuenta, los comprobantes de pago y los avisos de cobranza pueden servir para documentar la situación.
La División de Protección al Consumidor de la Fiscalía General de Iowa recibe quejas relacionadas con empresas, contratos y prácticas de cobro.
Sus teléfonos de atención son:
- 515-281-5926, línea principal.
- 888-777-4590, para llamadas desde fuera del área metropolitana de Des Moines.
También recibe consultas en [email protected]. Presentar una queja permite documentar el problema ante la autoridad, pero no garantiza una resolución individual ni significa que cualquier contrato vaya a recibir la cancelación.
Los estados investigaron costos poco claros y dificultades para cancelar contratos
La investigación examinó posibles incumplimientos de las leyes de protección al consumidor en las operaciones de Snap Finance.
Entre los señalamientos de las fiscalías figuraban contratos cuyas condiciones completas no siempre estaban disponibles antes de firmar, información confusa sobre el costo total del arrendamiento y problemas de comunicación cuando los clientes intentaban devolver productos.
Las autoridades también señalaron que algunos consumidores creyeron haber aceptado planes de pago de 100 días o menos, pero terminaron sujetos a contratos más largos y costosos.
La investigación cuestionó además afirmaciones según las cuales realizar pagos puntuales mediante estos contratos podía mejorar la calificación crediticia del cliente. También examinó posibles irregularidades en las prácticas de cobranza.
Como parte del acuerdo, Snap Finance aceptó modificar sus procedimientos comerciales. Entre las obligaciones se encuentran presentar con mayor claridad el costo y las condiciones completas del contrato antes de la firma, restringir mensajes publicitarios engañosos y facilitar el ejercicio del derecho a terminar un arrendamiento y devolver la mercancía.
Las nuevas condiciones también incluyen requisitos de capacitación para comercios participantes y la entrega de informes anuales de cumplimiento durante tres años.
Snap Finance, por su parte, sostuvo en su declaración del 21 de octubre que sus prácticas cumplían con las leyes aplicables. La empresa destacó que el acuerdo no incluye una admisión de haber violado la ley.
El acuerdo de 17 estados supera los $662 millones en deudas canceladas
La cancelación prevista asciende a $662,102,518 en pagos de arrendamiento correspondientes a 303,223 cuentas en los 17 estados participantes.
Snap Finance también pagará $2.75 millones a los estados. Iowa recibirá $250,000, que se destinarán al fondo estatal de educación al consumidor y litigios para futuras acciones de protección al consumidor.
Ese dinero es independiente de las deudas que serán canceladas. Los $250,000 asignados a Iowa no representan pagos directos para los titulares de las 1,287 cuentas incluidas.
Además de Iowa y Nebraska, el acuerdo comprende Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Kansas, Kentucky, Louisiana, Mississippi, Missouri, North Dakota, Oklahoma, Texas, Utah, West Virginia y Wyoming.
Snap Finance no es el programa SNAP de asistencia alimentaria
Snap Finance es una empresa privada que ofrece servicios financieros y contratos de arrendamiento con opción a compra. No tiene relación con el Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), el programa federal de asistencia alimentaria.
Por lo tanto, el acuerdo no modifica los requisitos de SNAP en Iowa, los saldos de las tarjetas EBT ni las reglas de los beneficios alimentarios.
La cancelación se limita a los contratos de Snap Finance que cumplan las condiciones del acuerdo. En Iowa, la medida contempla 1,287 cuentas y $2,367,148 en pagos pendientes, además de la transferencia de propiedad de los productos correspondientes. La fecha exacta en que cada cuenta reflejará la cancelación no fue especificada en el anuncio estatal.
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