{"id":25729,"date":"2024-06-13T15:08:57","date_gmt":"2024-06-13T20:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/holaamericanews.com\/?p=25729"},"modified":"2024-06-13T15:08:57","modified_gmt":"2024-06-13T20:08:57","slug":"dependent-on-them-911-dispatcher-wonders-how-lumen-can-prevent-another-statewide-outage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/holaamericanews.com\/es\/dependent-on-them-911-dispatcher-wonders-how-lumen-can-prevent-another-statewide-outage\/","title":{"rendered":"Dependemos de ellos”: un operador del 911 se pregunta c\u00f3mo puede Lumen evitar otro apag\u00f3n en todo el estado"},"content":{"rendered":"
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Por<\/strong> Addison Lathers<\/b><\/a>, <\/b>Des Moines Register<\/b><\/a><\/p>\n

Un proveedor de servicios de emergencia en West Des Moines<\/a> dijo que el corte de telecomunicaciones en todo el estado el jueves que afect\u00f3 a los servicios de Internet y tel\u00e9fonos fijos era inevitable – y que podr\u00eda no ser capaz de evitar que vuelva a suceder.<\/span><\/p>

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\u00abEsto nos afect\u00f3 a todos\u00bb, dijo Udell F. Mentola, portavoz del Centro de Despacho de Westcom, que env\u00eda a la polic\u00eda, los bomberos y los servicios m\u00e9dicos de emergencia para las ciudades de Clive, Norwalk, Urbandale, Waukee, West Des Moines y Windsor Heights.\u00a0<\/span><\/p>\n

El apag\u00f3n, provocado por la rotura de una tuber\u00eda interna de agua en las instalaciones de Lumen Technologies y CenturyLink en el 604 de la calle Ninth de Des Moines, fue generalizado y afect\u00f3 a los empleados que trabajaban desde casa, a los cajeros autom\u00e1ticos de bancos y a las m\u00e1quinas expendedoras de tarjetas de cr\u00e9dito de restaurantes desde Davenport hasta Des Moines. Los residentes no pudieron hacer llamadas al 911 ni a los hospitales de la zona desde sus tel\u00e9fonos fijos y varias ciudades no pudieron recibir llamadas.<\/span><\/p>\n

En Des Moines, los tel\u00e9fonos dejaron de funcionar a las 5 de la ma\u00f1ana del jueves y no se restablecieron por completo hasta antes de las 4 de la tarde del viernes, seg\u00fan un comunicado de la ciudad.<\/span><\/p>\n

Mentola dijo que el Centro de Mando dispone de medidas de seguridad en caso de interrupci\u00f3n del servicio. El problema fue, explic\u00f3, que el problema de Lumen sustituy\u00f3 a esas medidas de seguridad.<\/span><\/p>

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\u00abDejaron sin servicio a todo el estado porque todo est\u00e1 alojado en un solo edificio\u00bb, a\u00f1adi\u00f3, \u00ablo que impidi\u00f3 utilizar todos nuestros planes alternativos. No hab\u00eda banda ancha. No hab\u00eda tel\u00e9fonos fijos. Cuando se fue la banda ancha, por supuesto se fueron todos los tel\u00e9fonos de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)\u00bb.<\/span><\/p>\n

Un portavoz de la Red de Comunicaciones de Iowa, una agencia estatal que opera una red de banda ancha de fibra \u00f3ptica para el gobierno de Iowa, la salud, la educaci\u00f3n y los sectores de seguridad p\u00fablica, se neg\u00f3 a discutir el apag\u00f3n de Lumen, afirmando que \u00abno quer\u00eda hacer comentarios sobre la red de otra persona y sus instalaciones.\u00bb<\/span><\/p>

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En 2015, ICN a\u00f1adi\u00f3 los servicios de CenturyLink a su propia oferta, permitiendo a los usuarios gubernamentales adquirir los productos y paquetes de redes de datos de CenturyLink.<\/span><\/p>\n

Mentola sostiene que Westcom todav\u00eda ten\u00eda conectividad de l\u00ednea fija a trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas de respaldo que no utilizan Lumen. Los operadores pod\u00edan recibir llamadas y hacer llamadas salientes, pero s\u00f3lo si el destinatario pod\u00eda recibirlas. El viernes por la ma\u00f1ana, Westcom segu\u00eda sin poder contactar con el Departamento de Polic\u00eda de Des Moines.<\/span><\/p>

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El centro de distribuci\u00f3n tiene previsto llevar a cabo una revisi\u00f3n interna con Des Moines y el condado de Polk para determinar c\u00f3mo responder mejor si se vuelve a producir un corte generalizado.<\/span><\/p>\n

La verdadera cuesti\u00f3n, seg\u00fan Mentola, es c\u00f3mo piensa seguir adelante Lumen.<\/span><\/p>

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\u00abDependemos de ellos. No puedo poner mis propias l\u00edneas telef\u00f3nicas”, dijo Mentola.<\/span><\/p>\n

Lumen sufre cortes similares en todo el Medio Oeste<\/strong><\/h4>\n

Lumen Technologies es una empresa de telecomunicaciones con sede en Luisiana que surgi\u00f3 de un esfuerzo por cambiar la marca de CenturyLink en 2020. CenturyLink mantuvo su nombre como la marca reconocible de Lumen para los clientes de Internet residenciales y de peque\u00f1as empresas.<\/span><\/p>\n

El Director de Asuntos Globales de Lumen, Mark Molzen, no respondi\u00f3 a las preguntas del Des Moines Register el viernes sobre los problemas el\u00e9ctricos que se produjeron en el sitio de la compa\u00f1\u00eda en Des Moines o si Lumen tomar\u00eda alguna medida para garantizar que un corte de telecomunicaciones en todo el estado no vuelva a ocurrir.<\/span><\/p>\n

\u00abNuestros t\u00e9cnicos trabajaron en circunstancias dif\u00edciles, identificaron el problema y han trabajado durante las dos \u00faltimas noches para solucionarlo lo antes posible\u00bb, dijo en un comunicado el viernes por la ma\u00f1ana.<\/span><\/p>\n

En abril, se produjo un apag\u00f3n en Nevada, Dakota del Sur y Nebraska que dur\u00f3 al menos dos horas. Cientos de llamadas a los servicios de emergencia se vieron afectadas. Molzen dijo al Argus Leader que los estados sufrieron un apag\u00f3n debido a que una empresa externa instal\u00f3 un poste de luz en Kansas City, Missouri, y dijo que \u00abno estaba relacionado con nuestros servicios\u00bb.<\/span><\/p>\n

Pero el apag\u00f3n no fue un hecho aislado. El Siouxland Proud inform\u00f3 de que el servicio se interrumpi\u00f3 en el sureste de Dakota del Sur en enero, dejando a los clientes de los condados de Lincoln, Union, Miner y Minnehaha sin poder llamar al 911 con un tel\u00e9fono fijo durante horas. Los tel\u00e9fonos fijos de Dakota del Sur tampoco pudieron hacer ni recibir llamadas locales desde o hacia otras zonas de Lumen. Y el a\u00f1o pasado, el Nebraska Examiner inform\u00f3 de que Lumen afirm\u00f3 que dos l\u00edneas de fibra \u00f3ptica separadas se hab\u00edan cortado accidentalmente en Minneapolis y en Omaha, lo que bloque\u00f3 la recepci\u00f3n de llamadas en m\u00e1s de la mitad de los centros 911 de Nebraska durante unas 10 horas.<\/span><\/p>\n

David Sankey, director del 911 de la Comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos de Nebraska, dijo al Nebraska Examiner que Lumen deber\u00eda duplicar la infraestructura que soporta las llamadas a los servicios de emergencia, asegurando copias de seguridad en caso de apagones.<\/span><\/p>\n

\u00abSabemos que las l\u00edneas de fibra \u00f3ptica se van a cortar (a veces)\u00bb, dijo. \u00abNecesitamos que estos sistemas sean lo m\u00e1s redundantes y robustos posible\u00bb.<\/span><\/p>\n

Addison Lathers cubre el crecimiento y el desarrollo del \u00e1rea metropolitana de Des Moines. Puede ponerse en contacto con ella en el 608-931-1761 o en alathers@registermedia.com, y seguirla en X en @addisonlathers.<\/span><\/em><\/p>\n

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