{"id":21673,"date":"2023-05-03T22:00:19","date_gmt":"2023-05-04T03:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/holaamericanews.com\/?p=21673"},"modified":"2023-05-05T14:45:04","modified_gmt":"2023-05-05T19:45:04","slug":"des-moines-metro-credit-union-works-for-financial-equity-for-all","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/holaamericanews.com\/es\/des-moines-metro-credit-union-works-for-financial-equity-for-all\/","title":{"rendered":"Des Moines Metro Credit Union trabaja por la equidad financiera para todos"},"content":{"rendered":"
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Por Macey Spensley, CultureAll<\/strong><\/p>\n

Erika Mac\u00edas no hablaba ingl\u00e9s cuando lleg\u00f3 a Estados Unidos desde M\u00e9xico, y mucho menos entend\u00eda la complejidad de nuestros sistemas crediticios y financieros. Obtener cr\u00e9dito para comprar cosas como un coche y una casa parec\u00eda una tarea enorme.<\/span><\/p>

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La experiencia de Erika refleja la de muchos inmigrantes que llegan a Estados Unidos. Llegar a una instituci\u00f3n y hablar un idioma distinto al de todos los empleados puede provocar miedo, confusi\u00f3n y malentendidos. Muchos inmigrantes carecen de formaci\u00f3n sobre el funcionamiento de los sistemas financieros estadounidenses.<\/span><\/p>\n

El lugar de trabajo de Erika, Des Moines Metro Credit Union (DMMCU), est\u00e1 trabajando para derribar esas barreras para la comunidad inmigrante hispana de Des Moines. Con un servicio de apoyo culturalmente adaptado y productos financieros dise\u00f1ados para mejorar el cr\u00e9dito, DMMCU ofrece un entorno acogedor e integrador que permite a los inmigrantes hispanos tomar las riendas de su futuro financiero.<\/span><\/p>\n

Se trata de confianza<\/b><\/h2>\n

Des Moines Metro Credit Union fue fundada en 1938 para atender a los empleados de la ciudad de Des Moines. La cooperativa de cr\u00e9dito se traslad\u00f3 a su ubicaci\u00f3n actual, justo al norte del centro de Des Moines en University Avenue, a mediados de la d\u00e9cada de 1980. En ese momento, la cooperativa de cr\u00e9dito ampli\u00f3 su \u00e1rea de servicio, atendiendo cada vez a m\u00e1s personas antes de convertirse finalmente en una cooperativa de cr\u00e9dito comunitaria en 1997. En ese momento, decidieron analizar a fondo c\u00f3mo estaban atendiendo a la poblaci\u00f3n cercana antes de ampliar potencialmente y abrir una nueva sucursal.<\/span><\/p>\n

“Reevaluamos nuestro plan estrat\u00e9gico y nos dimos cuenta de que no est\u00e1bamos prestando un buen servicio a la gente que nos rodeaba”, explica Traci Stiles, Vicepresidenta Ejecutiva de DMMCU. “Estamos en una ubicaci\u00f3n metropolitana y ten\u00edamos que intentar atender mejor a la gente de nuestro entorno”.<\/span><\/p>

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La vivienda en la zona es m\u00e1s asequible que en otras partes de la ciudad, lo que ha permitido el establecimiento de comunidades desatendidas. Con dos hospitales, una variedad de negocios cercanos y el centro de la ciudad a pocos minutos de la ubicaci\u00f3n de DMMCU, los miembros de la cooperativa de cr\u00e9dito provienen de todo tipo de or\u00edgenes. Las personas que viven en los barrios cercanos al banco son inmigrantes de pa\u00edses latinoamericanos, africanos y asi\u00e1ticos.<\/span><\/p>\n

Una evaluaci\u00f3n estrat\u00e9gica revel\u00f3 que la cooperativa de cr\u00e9dito no estaba prestando el mejor servicio posible a la comunidad hispana local. Empezaron a centrar sus esfuerzos primero internamente. La organizaci\u00f3n contrat\u00f3 a Traci al salir de la universidad porque hablaba espa\u00f1ol. Tras anunciar que dispon\u00edan de servicios biling\u00fces, se centraron en contratar a m\u00e1s hispanohablantes cuando un empleado se marchaba.<\/span><\/p>

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En la actualidad, aproximadamente el 14% de la poblaci\u00f3n de Des Moines se identifica como hispana, una cifra que era inferior al 1% en el momento en que DMMCU comenz\u00f3 sus esfuerzos por llegar a los hispanos. Hoy en d\u00eda, diez de los trece empleados de la cooperativa de cr\u00e9dito hablan espa\u00f1ol con sus clientes, de los cuales el 32% se identifica como hispano.<\/span><\/p>\n

“Puedes ver el gran alivio en la cara de la gente cuando entran y se encuentran con alguien que habla su idioma”, dice Traci.<\/span><\/p>

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Erika, que es Directora de Desarrollo Empresarial en DMMCU y tambi\u00e9n cofundadora de Hola Iowa, destac\u00f3 que la familiaridad cultural entre el banco y sus clientes ayuda a generar confianza. Una vez establecida esa confianza, el banco es m\u00e1s capaz de comprender y satisfacer las necesidades de sus miembros.<\/span><\/p>\n

“Una vez que un socio potencial entra por la puerta, intentamos conectar con \u00e9l”, explica Erika. “Intento que se sientan c\u00f3modos. Abrimos la cuenta y luego puedo decirles: ‘si necesitas algo, d\u00edmelo’. Una vez que tenemos esa relaci\u00f3n, contamos con esa confianza, y entonces podemos hacer el resto”.<\/span><\/p>

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Se trata de equidad<\/b><\/h2>\n

La falta de conocimientos sobre c\u00f3mo desenvolverse en los sistemas financieros suele ser un obst\u00e1culo para que muchas personas tengan buenos resultados en Estados Unidos. Los inmigrantes, en particular, se enfrentan a su propio conjunto de circunstancias dif\u00edciles cuando se trata de las barreras del idioma y la documentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Des Moines Metro Credit Union permite a las personas con n\u00famero de identificaci\u00f3n de contribuyente individual (ITIN), un n\u00famero de tramitaci\u00f3n fiscal del IRS para personas que no tienen n\u00famero de Seguro Social, obtener un pr\u00e9stamo, aumentar su cr\u00e9dito o abrir una cuenta remunerada. Los miembros tambi\u00e9n pueden utilizar su matr\u00edcula consular (una tarjeta de identidad emitida por los consulados mexicanos a los ciudadanos mexicanos que residen fuera de M\u00e9xico) o una tarjeta de identificaci\u00f3n de su pa\u00eds de origen para abrir una Cuenta Segura, que son cuentas que no devengan intereses.<\/span><\/p>\n

No muchas instituciones financieras otorgan pr\u00e9stamos con ITIN o permiten abrir cuentas con este tipo de identificaci\u00f3n, lo que deja a un grupo de personas vulnerables sin la posibilidad de realizar operaciones bancarias seguras.<\/span><\/p>\n

“A veces, los inmigrantes pagan entre 60 y 80 d\u00f3lares por cambiar sus cheques en otro sitio porque no pueden abrir una cuenta”, explica Erika.<\/span><\/p>\n

Uno de los retos m\u00e1s importantes a los que se enfrentan los inmigrantes cuando llegan a Estados Unidos es su falta de cr\u00e9dito, que les impide obtener pr\u00e9stamos para comprar art\u00edculos como una casa o un coche. Para ayudar a la poblaci\u00f3n inmigrante a construir su cr\u00e9dito de una manera segura, DMMCU ofrece un programa de creaci\u00f3n de cr\u00e9dito llamado \u201cLogra Cr\u00e9dito\u201d que ha tenido 640 graduados, 80% de los cuales son hispanos.<\/span><\/p>\n

“Los participantes tienen que ser miembros durante 30 d\u00edas antes de poder solicitar ese pr\u00e9stamo de creaci\u00f3n de cr\u00e9dito. Es un pr\u00e9stamo de 500 d\u00f3lares, y la mayor\u00eda de las personas que lo solicitan no tienen ning\u00fan tipo de cr\u00e9dito y utilizan un ITIN”, dijo Traci. “Una vez que se grad\u00faan de ese programa, pasan a la segunda parte, que les da otro peque\u00f1o pr\u00e9stamo en d\u00f3lares y una tarjeta de cr\u00e9dito con un cr\u00e9dito de 500 d\u00f3lares. Esto les ense\u00f1a a utilizar el cr\u00e9dito y la tarjeta de cr\u00e9dito. Vemos que mucha gente pasa a conseguir un pr\u00e9stamo para un coche y unos pocos incluso consiguen un pr\u00e9stamo para una casa”.<\/span><\/p>\n

Ser un buen socio comunitario ha conducido a mejores resultados empresariales, y viceversa. Seg\u00fan Traci, las tendencias del sector muestran las ventajas de trabajar con poblaciones desfavorecidas, y cada vez son m\u00e1s las instituciones financieras que empiezan a darse cuenta de ello. Debido a que DMMCU comenz\u00f3 a centrarse en atender a la comunidad hispana hace casi dos d\u00e9cadas, han sido capaces de inculcar este enfoque como un valor fundamental para todos los niveles de su negocio.<\/span><\/p>\n

Se trata de una atenci\u00f3n genuina<\/b><\/h2>\n

DMMCU entiende que la inestabilidad financiera a menudo dificulta la experiencia de un inmigrante cuando se enfrenta a los sistemas de inmigraci\u00f3n de los Estados Unidos. Su apuesta por las cuentas seguras, que no devengan intereses, permite a los inmigrantes acceder a una banca segura sin temor a sanciones legales.<\/span><\/p>\n

La participaci\u00f3n de todos los niveles de la cooperativa de cr\u00e9dito es fundamental para las operaciones de DMMCU. “Todos estamos de acuerdo, desde nuestra mesa directiva hasta la direcci\u00f3n, pasando por el personal. Todos estamos de acuerdo y hacemos lo mismo”, afirma Traci. “No estamos aqu\u00ed para determinar si alguien est\u00e1 documentado o indocumentado. Estamos aqu\u00ed para determinar qu\u00e9 documentos tienen para abrir una cuenta. Queremos ayudar de verdad a la gente”.<\/span><\/p>\n

Los empleados pueden centrarse m\u00e1s en las soluciones para los socios de la cooperativa de cr\u00e9dito cuando la colaboraci\u00f3n con la comunidad es un valor tan importante.<\/span><\/p>\n

“Tratamos de ayudar a los miembros en todo lo que podemos. Pero si no podemos, siempre les recomendamos”, afirma Erika. “Estamos abiertos a todo lo que pueda ayudar a nuestros miembros. Es una pasi\u00f3n que tenemos por nuestra gran comunidad”.<\/span><\/p>\n

DMMCU ha trabajado para establecer relaciones con organizaciones sin fines de lucro y de servicios en el \u00e1rea para proporcionar servicios de apoyo hol\u00edsticos a la comunidad. En asociaci\u00f3n con el Centro Evelyn K. Davis, la cooperativa de cr\u00e9dito ofrece educaci\u00f3n financiera a las familias necesitadas. La cooperativa de cr\u00e9dito tambi\u00e9n patrocin\u00f3 el Festival de la Herencia Latina de Iowa y la inauguraci\u00f3n del Centro Latino de Iowa en Des Moines. Sus empleados biling\u00fces incluso se ofrecen como traductores voluntarios para conferencias en las escuelas p\u00fablicas de Des Moines.<\/span><\/p>\n

\"It\u2019s
Erika Macias y Traci Styles con otras empresarias pertenecientes a minor\u00edas.<\/figcaption><\/figure>\n

Traci explic\u00f3 que la filosof\u00eda general de la cooperativa de cr\u00e9dito es “gente ayudando a gente”. Des Moines Metro Credit Union ha llevado esa filosof\u00eda en una nueva direcci\u00f3n, asegur\u00e1ndose de que las personas que hist\u00f3ricamente no han recibido tanta ayuda puedan acceder a las mismas herramientas que los dem\u00e1s. La dedicaci\u00f3n de la cooperativa de cr\u00e9dito a la diversidad, la equidad y la inclusi\u00f3n en sus lugares de trabajo surge de una aut\u00e9ntica preocupaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

“DEI (diversidad, equidad e inclusi\u00f3n) est\u00e1n tan de moda ahora”, dijo Traci. “Donde veo que a veces falla el DEI en el lugar de trabajo es en la falta de niveles de confianza y creencia dentro de la organizaci\u00f3n. Nosotros lo tenemos claro. Todas las \u00e1reas de nuestra cooperativa de cr\u00e9dito saben lo que hacemos, por qu\u00e9 lo hacemos y creen en lo que hacemos”.<\/span><\/p>\n

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