{"id":21338,"date":"2023-03-04T16:34:30","date_gmt":"2023-03-04T22:34:30","guid":{"rendered":"https:\/\/holaamericanews.com\/?p=21338"},"modified":"2023-03-04T16:34:51","modified_gmt":"2023-03-04T22:34:51","slug":"building-trust-to-build-wealth-in-the-latino-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/holaamericanews.com\/es\/building-trust-to-build-wealth-in-the-latino-community\/","title":{"rendered":"Crear confianza para generar riqueza en la comunidad latina"},"content":{"rendered":"
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Por Christina Fern\u00e1ndez-Morrow, Hola Iowa<\/b><\/p>\n

Ser propietario de una vivienda es una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas de crear riqueza, pero para muchos hispanohablantes, convertirse en propietario de una vivienda parece fuera de su alcance. Melissa Figueroa Rivera quiere cambiar eso. Figueroa Rivera es oficial de pr\u00e9stamos hipotecarios en Green State Credit Union en Des Moines. Comenz\u00f3 su carrera en servicios hipotecarios hace tres a\u00f1os como traductora en otra instituci\u00f3n de cr\u00e9dito. Traducir el proceso de pr\u00e9stamos hipotecarios para hispanohablantes le despert\u00f3 la curiosidad por el procedimiento. Despu\u00e9s de alg\u00fan tiempo, las personas para las que traduc\u00eda quer\u00edan trabajar con ella directamente, no s\u00f3lo traducir. Empez\u00f3 a hacer preguntas a los agentes de pr\u00e9stamos sobre lo que hac\u00edan y se dio cuenta de que era un trabajo que le gustar\u00eda y que podr\u00eda marcar la diferencia para gente como ella.\u00a0 “Muchos de nosotros crecimos sin que nadie que conoci\u00e9ramos fuera propietario de una vivienda”, recuerda.\u00a0<\/span><\/p>

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Figueroa Rivera naci\u00f3 y creci\u00f3 en Puerto Rico, luego se traslad\u00f3 a la Costa Este, donde conoci\u00f3 a Milly, su mujer, con la que se cas\u00f3, y despu\u00e9s se mud\u00f3 a Iowa con ella y su hijo. Para ella, su papel no se limita a conseguir que los hispanohablantes adquieran una vivienda, sino que est\u00e1 forjando relaciones para ayudar a sus clientes a crear beneficios financieros duraderos. A menudo, los clientes la llaman para pedirle una hipoteca y ella descubre que no tienen ning\u00fan tipo de cuenta bancaria. “Los latinos ahorran en casa, pero necesitan al menos dos meses de estados de cuenta bancarios para poder optar a un pr\u00e9stamo”. Aunque no tener cuenta bancaria puede a\u00f1adir algo de papeleo adicional, no hace que el proceso de compra de una vivienda sea imposible. No obstante, intenta explicar a sus clientes por qu\u00e9 es importante tener al menos una cuenta bancaria. Su objetivo es que conf\u00eden en las instituciones financieras para que puedan transmitir a sus hijos h\u00e1bitos financieros saludables. Primero deben confiar en ella. Una vez que esto ocurre, se da cuenta de que est\u00e1n dispuestos a considerar otros productos y servicios que les ayuden a ser m\u00e1s conscientes y seguros econ\u00f3micamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Empieza a generar confianza mostr\u00e1ndose abierta a reunirse en persona y no presionando a los clientes para que utilicen formularios online, aunque lleven menos tiempo. “Quieren trabajar cara a cara. A veces vienen a mi oficina despu\u00e9s de una mala experiencia y son precavidos. Quieren saber que pueden hacer preguntas, obtener respuestas inmediatas y que puedo explic\u00e1rselo todo en t\u00e9rminos que entiendan. Quieren conversaciones completas, no s\u00f3lo palabras en espa\u00f1ol aqu\u00ed y all\u00e1”. Figueroa Rivera puede ver c\u00f3mo crece su confianza cuanto m\u00e1s trabaja con ellos, a menudo en forma de preguntas sobre otros productos y servicios financieros. Algunos clientes incluso vuelven a su oficina con su correspondencia, como ofertas de tarjetas de cr\u00e9dito. Ella responde con gusto a lo que puede y luego les remite a colegas biling\u00fces de confianza que est\u00e1n mejor preparados para atender esas necesidades. Sus relaciones y conexiones son inestimables porque muchos inmigrantes y nuevos residentes de Iowa han tenido malas experiencias con instituciones financieras en sus pa\u00edses de origen o se han aprovechado de ellos en su b\u00fasqueda del sue\u00f1o americano. “Hay mucha falta de educaci\u00f3n y de comunicaci\u00f3n en torno a la compra de vivienda. Todo el mundo quiere entrar en el mercado latino”. Figueroa Rivera ha visto el impacto negativo de clientes que han firmado documentos y contratos que les han llevado a p\u00e9rdidas y les han hecho perder dinero. “Todos los documentos [del pr\u00e9stamo hipotecario] est\u00e1n en ingl\u00e9s. Tengo que asegurarme de que lo entienden. Me tomo el tiempo de aclararlo y explicarlo todo para asegurarme de que nuestra comunidad vuelve a sentirse segura.”\u00a0<\/span><\/p>\n

Figueroa Rivera sabe que est\u00e1 haciendo contactos cuando sus clientes la recomiendan a sus familiares y amigos. “La gente habla. Me dicen cosas como ‘oye, mi primo, compa\u00f1ero de trabajo, amigo, etc. trabaj\u00f3 contigo y compr\u00f3 una casa usando su ITIN (N\u00famero de Identificaci\u00f3n Personal del Contribuyente). Yo tambi\u00e9n quiero hacerlo’. Hay meses en los que cierro varios pr\u00e9stamos dentro de la misma familia”. El mercado latino tambi\u00e9n es fiel. Aunque puede llevar alg\u00fan tiempo ganarse su confianza, esto conduce a clientes para toda la vida y cr\u00edticas positivas, por lo que Figueroa Rivera tiene cuidado de tomarse su tiempo y ser paciente mientras les gu\u00eda a trav\u00e9s del proceso. Sabe que el resultado final ayudar\u00e1 a las familias durante generaciones. Le gusta especialmente ayudar a los latinos mayores que llevan d\u00e9cadas aferr\u00e1ndose al sue\u00f1o de la casa propia. Figueroa Rivera sonr\u00ede mientras comparte que, “Ver a los latinos mayores que siempre tuvieron el sue\u00f1o y ahora se sienten c\u00f3modos tratando de comprar una casa; aquellos que nunca pensaron que era posible, pero ahora creen que puede ser porque otras personas como ellos lo hicieron”, es una de sus cosas favoritas de trabajar con la comunidad latina.<\/span><\/p>\n

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Melissa Figueroa Rivera y su familia en su casa.
Foto de Tar Mac\u00edas \/ Hola Iowa<\/figcaption><\/figure>\n

Pero todos los clientes traen a Figueroa Rivera una sensaci\u00f3n de orgullo y prop\u00f3sito cuando terminan el proceso y reciben las llaves de su primera casa. Algunos lloran de felicidad, otros la abrazan en se\u00f1al de gratitud y otros necesitan un peque\u00f1o est\u00edmulo de \u00faltima hora para creer que pueden convertirse en exitosos propietarios. “A veces se tarda m\u00e1s”, dice cuando se trata de ayudar a los m\u00e1s nerviosos. “He visto a gente temblar en el momento del cierre. Me pongo a su lado y les pregunto: ‘\u00bfSe ha retrasado alguna vez en el pago del alquiler? Dicen que no, y yo les tranquilizo: ‘\u00bfQu\u00e9 te hace pensar que eso va a cambiar ahora? Puedes hacerlo'”.\u00a0<\/span><\/p>

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En eso consiste su trabajo. Figueroa Rivera cree que los latinos pueden crear riqueza generacional a trav\u00e9s de la propiedad de la vivienda. “Todos podemos hacerlo”, anima. “P\u00f3nganse con la persona adecuada y vayan a por ello. Dejen el miedo”.<\/span><\/p>\n

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