{"id":13813,"date":"2021-03-17T12:15:49","date_gmt":"2021-03-17T17:15:49","guid":{"rendered":"https:\/\/holaamericanews.com\/?p=13813"},"modified":"2021-03-17T12:16:07","modified_gmt":"2021-03-17T17:16:07","slug":"with-vaccine-allocations-increasing-illinois-launches-call-center-to-bridge-digital-divide-and-assist-with-vaccine-appointments","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/holaamericanews.com\/es\/with-vaccine-allocations-increasing-illinois-launches-call-center-to-bridge-digital-divide-and-assist-with-vaccine-appointments\/","title":{"rendered":"Con el aumento de las asignaciones de vacunas, Illinois lanza un centro de llamadas para cerrar la brecha digital y ayudar con las citas de vacunas"},"content":{"rendered":"

Centro de llamadas para citas de vacunas abierto los 7 d\u00edas de la semana al 833-621-1284<\/span><\/h3>\n

El Departamento de Salud P\u00fablica de Illinois (IDPH) lanz\u00f3 hoy el Centro de Llamadas para Citas de Vacunas para ayudar a las personas que no tienen acceso o que tienen dificultades para navegar por los servicios en l\u00ednea para programar citas para recibir la vacuna COVID-19. A medida que Illinois comience a recibir una cantidad significativamente mayor de vacunas del gobierno federal y las citas est\u00e9n m\u00e1s disponibles, este centro de llamadas ser\u00e1 fundamental para cerrar la brecha digital y garantizar que la vacuna llegue a todas las comunidades.<\/span><\/p>\n

“Queremos asegurarnos de que nuestras poblaciones m\u00e1s vulnerables, como las personas de la tercera edad y las personas de comunidades muy afectadas que pueden no tener acceso a servicios en l\u00ednea, puedan concertar citas para recibir la vacuna COVID-19”, dijo el Dr. Ngozi Ezike, director del IDPH. “Si bien la vacuna a\u00fan es limitada, nuestras asignaciones est\u00e1n aumentando significativamente y queremos que todos los habitantes de Illinois tengan acceso de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla posible”.<\/span><\/p>

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Actualmente, el centro de llamadas est\u00e1 abierto los siete d\u00edas de la semana desde las 6 am hasta la medianoche. Hay aproximadamente 500 agentes respondiendo llamadas con la capacidad de expandirse durante los per\u00edodos pico. El centro de llamadas cuenta con agentes de llamadas que hablan ingl\u00e9s y espa\u00f1ol y est\u00e1n disponibles para traducci\u00f3n a otros idiomas.<\/span><\/p>\n

Los agentes de llamadas ayudar\u00e1n a las personas que tienen acceso a los servicios en l\u00ednea a navegar por los distintos sitios de registro. Sin embargo, si la persona no tiene acceso a los servicios en l\u00ednea o no puede navegar por el sitio, el agente concertar\u00e1 una cita en su nombre. Las personas deber\u00e1n proporcionar al agente su nombre, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico (si est\u00e1 disponible), n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, fecha de nacimiento y elegibilidad. El agente NO solicitar\u00e1 ninguna informaci\u00f3n financiera y el centro de llamadas NO compartir\u00e1 informaci\u00f3n con la agencia de Inmigraci\u00f3n y Control de Aduanas de EE. UU.<\/span><\/p>\n

Durante los per\u00edodos de llamadas intensas, las personas que llaman pueden experimentar tiempos de espera antes de hablar con un agente de llamadas. En la pr\u00f3xima semana, el centro de llamadas ofrecer\u00e1 la opci\u00f3n para que las personas que llamen dejen un mensaje y se les devuelva la llamada cuando haya un agente disponible.<\/span><\/p>\n

El n\u00famero de tel\u00e9fono gratuito del Centro de Llamadas para Citas de Vacunas es 833-621-1284 y puede recibir llamadas TTY. Para preguntas generales sobre COVID-19 y la gu\u00eda de Illinois, llame al 800-889-3931 o <\/span>env\u00ede un<\/span> correo electr\u00f3nico a <\/span>DPH.SICK@illinois.gov<\/span><\/a> .<\/span><\/p>

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